Política de Privacidade
Esta Política explica como a Rzb Med Solutions, responsável pela Virtus Saúde Masculina, trata dados pessoais em seus canais digitais e no atendimento por telemedicina, observando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
1. Controladora dos dados
A controladora é Rzb Med Solutions, CNPJ 61.347.322/0001-04. Contato: virtussaudemasculina@gmail.com e +55 (48) 98839-9513.
2. Dados que podem ser coletados
No fluxo administrativo de cobrança e agendamento, recebemos nome completo, data de nascimento, CPF, e-mail, telefone/celular e endereço completo. Esses dados são utilizados para identificação cadastral, criação e conciliação da cobrança, liberação da agenda, organização da teleconsulta, cadastro na plataforma contratada e comunicações administrativas. Sintomas, diagnósticos, medicamentos, exames e informações sobre saúde sexual não são solicitados nesse formulário.
3. Telemedicina e dados de saúde
Durante o atendimento por telemedicina, informações clínicas, documentos, imagens, prescrições, resultados de exames e registros da consulta podem integrar o prontuário médico. O tratamento desses dados ocorre para tutela da saúde, prestação do atendimento, cumprimento de obrigações profissionais e exercício regular de direitos.
4. Finalidades
Os dados cadastrais podem ser utilizados para responder solicitações administrativas, organizar agendamentos, confirmar identidade, criar e conciliar cobranças, emitir documentos quando cabíveis, prevenir fraudes e proteger a segurança dos canais. Dados clínicos, quando tratados em fluxo assistencial próprio, destinam-se à prestação do atendimento e manutenção do prontuário.
5. Bases legais
O tratamento poderá se apoiar, conforme o caso, em consentimento, execução de procedimentos preliminares solicitados pelo titular, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, tutela da saúde e exercício regular de direitos, nos termos da LGPD.
6. Compartilhamento
Os dados não são vendidos. Poderão ser compartilhados apenas com a equipe administrativa autorizada e com fornecedores necessários à hospedagem, cobrança, agendamento, comunicação, plataforma de telemedicina, prontuário, assinatura ou emissão de documentos, além de profissionais sujeitos a dever de sigilo e autoridades quando houver obrigação legal.
O fluxo de pagamento e agendamento é iniciado em página própria da Virtus. Nesta etapa são solicitados nome completo, data de nascimento, CPF, e-mail, telefone e endereço completo. Após o pagamento e a escolha do horário, a equipe administrativa utiliza esses dados para criar ou atualizar o cadastro na plataforma de telemedicina contratada pela Virtus e encaminhar o acesso à sala da consulta. Não são solicitados sintomas, diagnósticos, medicamentos, exames ou informações sobre saúde sexual.
O pagamento é processado no ambiente hospedado pelo Asaas. Os dados necessários à transação são tratados também pelo Asaas conforme os respectivos termos e política de privacidade. A Virtus não recebe nem armazena os dados completos do cartão. A confirmação do pagamento é recebida por integração segura e utilizada para liberar o agendamento.
Os dados cadastrais poderão ser disponibilizados em planilha administrativa gerada sob demanda, fora da área pública do site e destinada exclusivamente à equipe autorizada. A planilha contém dados pessoais legíveis e deve ser transferida por canal seguro e eliminada após o uso operacional.
7. Transferências internacionais
Alguns fornecedores digitais podem processar dados em outros países. Quando isso ocorrer, serão adotadas medidas compatíveis com a LGPD e com a natureza das informações tratadas.
8. Segurança e confidencialidade
São adotadas medidas técnicas e administrativas compatíveis com a sensibilidade dos dados. Nenhum ambiente digital é absolutamente imune a incidentes; por isso, limitamos acessos e orientamos que informações clínicas não sejam enviadas por e-mail ou mensagens abertas sem instrução da equipe.
9. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável, além de revogar consentimentos. Obrigações legais e regulatórias de guarda podem limitar alguns pedidos.
10. Cookies e tecnologias externas
O site pode utilizar recursos técnicos essenciais e conteúdo fornecido por terceiros, como fontes, WhatsApp e o checkout de pagamento do Asaas. Esses fornecedores podem utilizar cookies, armazenamento local e outros identificadores necessários ao funcionamento de seus serviços. Ferramentas de analytics, pixels ou publicidade somente deverão ser ativadas após configuração adequada de privacidade e consentimento quando exigido.
11. Retenção
Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e aos prazos legais, regulatórios, profissionais e de defesa de direitos aplicáveis, observados os prazos legais e regulatórios aplicáveis. Cadastros administrativos iniciados e abandonados poderão ser eliminados após prazo interno definido, salvo obrigação de retenção.
12. Atualizações e contato
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Dúvidas e solicitações podem ser encaminhadas aos canais informados nesta página.